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Trocas e Devoluções

A Cosmopolitan do Brasil Indústria e Comércio Ltda ME se responsabiliza pela idoneidade de seus fornecedores e pela qualidade, segurança, durabilidade e confiabilidade dos produtos oferecidos neste site. Entretanto, se você não ficou satisfeito com algum produto, você pode solicitar a troca por outro ou devolvê-lo. 

Para isso, seguem algumas informações importantes:

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos.

Mas fique atento, a troca ou devolução do seu produto só será feita se o produto estiver na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre original inviolado.

Para que a troca ou cancelamento seja feito, o produto precisa voltar ao nosso Centro de Distribuição, onde uma equipe fará a triagem e analisará a solicitação. Esse processo pode durar até 5 (cinco) dias úteis.

Você será informado do processo por e-mail ou telefone.

Fique atento porque nós manteremos o contato, a partir do momento em que você solicitar a troca até o final do processo. 

O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto for recolhido e entregue de novo a você.

Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, você poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra. Caso deseje um produto que tenha valor maior que o do primeiro, poderá depositar a diferença na conta bancária que lhe informaremos por e-mail.

Você também pode pedir o cancelamento logo após finalizar seu processo de compra. Para que possamos agir o mais rápido possível, antes que seu produto seja enviado, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 61 3248 7754.


ARREPEDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que goste mais e esteja em estoque.
Mas fique atento, porque a devolução só pode acontecer em até 7 (sete) dias corridos (final de semana e feriado também valem), contados a partir do dia seguinte ao recebimento.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:
Você recebeu algum produto diferente do que pediu, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que a nossa equipe acompanhe o caso.








 

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